Syarat & Ketentuan

1 Ketentuan Umum

Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan kerja sama antara Klien dan TMEDIA Creative Labs (Lombok Creative Labs / TMEDIA GROUP). Dengan menyetujui penawaran, melakukan pembayaran DP, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

2 Ruang Lingkup Layanan

Layanan yang disediakan mencakup namun tidak terbatas pada:

• Pengembangan Website & Aplikasi: Website profil perusahaan, toko online, sistem POS/kasir, dashboard data, dan sistem kustom.
• Branding & Desain Grafis: Identitas visual, pembuatan logo, materi promosi, banner, dan desain konten media sosial.
• Digital Marketing & SEO: Optimasi mesin pencari, kampanye iklan digital, dan otomatisasi layanan.

3 Ketentuan Pembayaran & Uang Muka

• Uang Muka (DP): Pengerjaan proyek resmi dimulai setelah Klien melakukan pembayaran uang muka sebesar 50% (atau sesuai kesepakatan tertulis) dari total nilai proyek.
• Pelunasan: Pelunasan sisa biaya dilakukan setelah pengerjaan selesai ditinjau dan sebelum serah terima penuh hak akses utama/source code proyek.
• Ketepatan Pembayaran: Keterlambatan pelunasan dapat menyebabkan penundaan tanggal peluncuran proyek atau penangguhan akses sementara.

4 Hak Kekayaan Intelektual

Setelah seluruh kewajiban pembayaran dilunasi oleh Klien, hak kepemilikan atas hasil karya akhir (seperti aset desain akhir dan source code proyek) akan dialihkan sepenuhnya kepada Klien. TMEDIA Creative Labs tetap berhak untuk menampilkan hasil karya tersebut dalam portofolio kami, kecuali terdapat perjanjian kerahasiaan tertulis (NDA) sebelumnya.

5 Revisi & Perubahan Spesifikasi

• Jumlah kuota revisi mengikuti kesepakatan awal pada saat diskusi proyek.
• Permintaan penambahan fitur atau perubahan desain fundamental di luar ruang lingkup awal (Scope Change) akan dikenakan penyesuaian biaya dan penambahan waktu pengerjaan.

6 Pembatalan & Pengembalian Dana

Apabila proyek dibatalkan secara sepihak oleh pihak Klien setelah pengerjaan dimulai, maka Uang Muka (DP) yang telah dibayarkan bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable) untuk mengganti alokasi waktu dan sumber daya yang telah dikerjakan oleh tim.

7 Pembatasan Tanggung Jawab

TMEDIA Creative Labs tidak bertanggung jawab atas kerugian operasional yang disebabkan oleh kelalaian Klien dalam menjaga kerahasiaan kredensial akun/sandi, penyalahgunaan sistem oleh pihak internal Klien, atau kendala jaringan dari penyedia pihak ketiga (hosting/domain).

8 Kontak Pertanyaan

Jika terdapat hal yang ingin ditanyakan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami: